“资本寒冬”

“增长瓶颈”

“SaaS如何逆势增长？”

 

10月26日，深圳视界信息技术有限公司（八爪鱼大数据）CEO刘宝强受腾讯众创空间私董会邀请，以《逆势而上，百万SaaS用户增长之道》主题，与参会者现场分享了八爪鱼大数据SaaS如何在经济增长放缓的外部环境下，仍秉持客户价值第一，持续进行产品体验优化，实现逆势增长，最终突破百万用户大关的经验。

 

八爪鱼大数据创始人&CEO 刘宝强Keven

 

刘宝强CEO从“初心”、“伟大的产品”、“0-100万”、“卓越的团队”和“愿景”五个关键词出发，讲述了创业以来八爪鱼全球用户百万之路的征程。

 

 

八爪鱼是如何从0到1再发展到百万用户？

 

当时Keven在金融数据分析公司任职，他发现公司爬虫部门的工作非常复杂且效率不高，因此他在网上发表了一篇文章对此进行了分析，引起网友们的需求共鸣，从而衍生出自己创立一个简单好用的爬虫工具的想法。而这批网友也成为了八爪鱼最早的种子用户，在早期，这群种子用户成为了八爪鱼最好的口碑传播者。

 

在10万-50万用户期间八爪鱼引入了运营团队，通过SEOSEM、内容营销等方式，八爪鱼在创立一年内，便将用户做到了50万。随后，八爪鱼引入了数字化运营的概念，将所有运营环节数字化，通过增长黑客AARRR模型，不断优化升级运营的工作。

 

近2年，有许多国内产品开始出海，八爪鱼也不例外。八爪鱼先后在美国、日本发布了Octoparse爬虫产品。目前，不管在网站流量、还是用户数量，Octoparse在美国、日本都处于行业领先地位。

 

截止目前，八爪鱼全球用户数已将近200万。

 

 

在复盘八爪鱼成长过程中，Keven特别强调了“企业价值观”的重要性。

 

“你的团队就是符合你的价值观的一群人。”

“价值观就是你在做选择时，决定你向左还是向右。”

“价值观能够降低团队的沟通成本”。

 

Skieer公司价值观

 

“当遇到冲突时，我们给予团队充分信任。我们用务实的态度，脚踏实地打磨产品。我们时时问自己，我们在做的事情是在消耗客户价值？还是为用户创造价值？”

 

 

不断挑战自我——创立云听CEM

 

 

基于八爪鱼大数据6年的稳定数据采集能力，我们于2019年推出云听人工智能数字化客户体验管理平台——云听CEM(Customer Experience Management)。

 

云听CEM是深圳视界信息技术有限公司（八爪鱼）推出的人工智能客户体验管理平台，利用深度学习、自然语言处理等技术，跟踪分析全渠道、全生命周期的客户反馈数据，洞察消费者行为和喜好，为产品、市场、客服、品牌等部门提供客户体验数据分析结果作为决策依据。

 

云听已合作客户

 

 

八爪鱼新起点——8.0版本正式发布

 

 

八爪鱼自第一版发布至今已历经6年，但我们仍需不忘初心，始终以客户价值为第一，不断自我迭代。

 

八爪鱼产品发展历程

 

产品经理方胜现场为大家详细介绍了八爪鱼8.0的全新体验以及亮点功能。

 

 

八爪鱼采集器8.0发布现场

 

八爪鱼8.0在数据采集体验、采集速度、采集能力以及交互设计等方面均有质的飞跃。

 

更好的操作体验——8.0 全新软件设计架构，更稳定，更流畅，解决卡慢问题。

 

更高的网站兼容性——内置浏览器内核更新为Chrome，网页兼容性更强。

 

更快的采集速度——「本地采集」速度得到显著提升。

 

更简洁的UI交互——界面更简洁、逻辑更清晰。

 

八爪鱼产品经理 方胜

 

在互动环节上，许多参会者对八爪鱼的功能、采集速度以及能够实现的价值进行询问，方胜一一进行了解答。

 

问：我们公司是做车联网的，八爪鱼能为我们提供什么有价值的数据？

 

答：企业首先要明确自己想要采集什么数据？这些数据源在哪里能找到？是否是公开数据？只要这些明确了，八爪鱼便能迅速帮你以最低成本的方式，获取你想要的任何数据。

 

问：采集10万数据要多久？

 

答：这取决于八爪鱼不同的版本有不同的性能。如，八爪鱼首创的「云采集」的功能，即通过云节点资源并发运行数据采集任务，你的版本拥有的云节点数越多，采集速度就越快。八爪鱼拥有5000+云服务器7x24小时运行，日采数据量可达10亿级。

 

问：是否提供数据分析咨询服务？

 

答：八爪鱼提供数据采集服务，云听CEM提供数据分析咨询服务。八爪鱼帮你快速获取数据，云听CEM帮你快速分析数据，针对不同挖掘价值，做量化决策。